在这之前我们对用户的需求已经有了充分的了解，在我们解决了，Who、What、Why这些问题之后，进一步对设计进行阐述分析，在以用户为中心的设计方法中，用户画像的设定是常用到的方法，在这里我们把用户画像又称为人物角色。 

 

 交互设计之父Alan Cooper在1999年版的《软件创新之路》中提出了“人物角色”的概念。它是一个用来帮助设计人员很团队成员了解并记住用户需求的工具，角色的属性都是从大量真实的数据中得来。

这里的人物角色并不是现实中真实存在的，但是他们拥有我们观察到的人的真实的行为和动机。如同物理学家创建原子模型一样，交互设计师通过观察到的用户行为，以及通过对数据模式的直观综合来创建用户模型。人物角色由用户模型、心理模型、用户行为这些因素系统构造而成。

设定人物角色的优势在于

 1、达到交流的目的：设计师、程序员共同完成产品的设计开发过程，通过人物角色的内容叙述，能够帮助他们站在用户的角度看问题，更加理解用户行为的细微差别，就像小说中的人物角色一样，设计中的人物角色构建也是来源于真实生活，这样团队成员也能够真实地接触到用户。

      2、达到测试设计方案的目的：我们可以基于人物角色对设计方案进行检查、测试，发现问题及时修改。虽然不能代替真实的用户测试需求，但为设计提供了相对较为真实的检查方式，检查设计中的问题，在模型中进行低成本的多次修改，从而最优达到目标。 

      3、达到后期产品推广宣传的目的：后期对产品进行推广宣传的时候，可以重新调整人物的组织结构为宣传销售及其他策划活动提供信息。 

角色设计方法

通常人物角色不宜过多，一般3-5个，根据实际项目情况来，有的甚至一个人物，角色过多容易分散内容重点。人物角色来源于真实世界的观察和数据，一般从观察到的模式中推导出，还有通过做的市场研究数据、焦点小组和调研等方式而来。

角色应该具有代表性。如同漫画、电视剧、电影中的人物角色一样，这些形象从生活中观察、提炼综合而来，反映了生活中活生生的一个形象，用于对用户模型的描述，人物角色代表了具体的个体，具有独特的个性特征。

产生角色后，应该为角色设定一个身份信息，就像某些游戏中的角色一样。人物角色的描述不易过长，可以有多种方式。

人物角色模型的10个要素 

有研究总结出人物角色模型的10个要素（DIY User Personas, http://www.ux-lady.com/diy-user-personas/），包括有：①基本档案、②人格、③参照对象与其影响、④原型和引语、⑤技能、⑥用户体验的目标、⑦用户曾使用过的设备和平台、⑧使用习惯和兴趣、⑨哪些必须做/哪些不可以做、⑩与品牌和产品的关系（见图2.16）。

图2.16  人物角色模型的10个要素

人物角色案例 

学生设计的人物角色：电子书签再设计（见图2.17）和校园二手物品交易平台（见图2.18）。 

图2.17  电子书签再设计——人物角色设计

文章源于合作伙伴：微信公众号WePlusDesign